宜昌市12345政务服务便民热线2024年3月月报

　　一、群众诉求总体分析

　　（一）本月诉求来源

　　在诉求来源中，12345热线类占比90.73%。

本月总量	12345热线	网站微APP	网格上报	县市区上报	110非警情	省平台转入
31402	28492	1297	983	32	91	507

表1：群众诉求来源统计（单位：件）

　　（二）本月诉求分类

图1：群众诉求分类占比

　　（三）本月诉求分布情况

图2：群众诉求县市区办理分布情况（当阳市诉求全量在市级受理）

　　（四）本月诉求热点分析

图3：本月诉求前二十类排名（单位：件）