宜昌市12345政务服务便民热线2025年3月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）
 

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
34290	31780（92.68%）	2118（6.18%）	369（1.08%）	23（0.07%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（当阳诉求在市级全量受理；单位：件）
 

区域	西陵	夷陵	伍家岗	当阳	点军	宜都	高新	枝江	猇亭	长阳	秭归	五峰	兴山	远安
诉求量	3155	2669	2630	1290	756	664	604	511	324	297	290	252	215	189
占比	22.79%	19.28%	18.99%	9.32%	5.46%	4.8%	4.36%	3.69%	2.34%	2.15%	2.09%	1.82%	1.55%	1.37%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）
 

事项分类	消费纠纷	小区管理	劳动保障	住房房产	办证办事	通讯服务	道路问题	建筑施工噪声	公共服务	交通秩序	物流问题	车辆乱停放	街面秩序管理	就医	银行金融
诉求量	1703	1254	1185	959	608	544	542	501	467	457	451	439	437	429	422