宜昌市12345政务服务便民热线2025年4月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
39115	36209（92.57%）	2388（6.11%）	474（1.21%）	44（0.11%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（当阳诉求在市级全量受理；单位：件）

区域	西陵	夷陵	伍家岗	当阳	宜都	点军	高新	枝江	猇亭	秭归	长阳	五峰	远安	兴山
诉求量	3724	3403	3104	1626	816	765	750	607	430	330	314	274	182	181
占比	22.56%	20.62%	18.81%	9.85%	4.94%	4.63%	4.54%	3.68%	2.61%	2%	1.9%	1.66%	1.1%	1.1%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	小区管理	建筑施工噪声	道路问题	通讯服务	街面秩序管理	办证办事	交通秩序	就医	公共服务	车辆乱停放	社会治安	生活噪声
诉求量	2076	1317	1060	993	697	685	672	609	600	568	502	461	450	445	443