宜昌市12345政务服务便民热线2025年5月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
37317	34799（93.25%）	2075（5.56%）	374（1%）	69（0.18%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（当阳诉求在市级全量受理；单位：件）

区域	西陵	夷陵	伍家岗	当阳	宜都	点军	高新	枝江	猇亭	秭归	长阳	五峰	兴山	远安
诉求量	3327	3256	2752	1547	734	662	657	520	408	315	288	218	198	145
占比	22.14%	21.67%	18.31%	10.29%	4.88%	4.41%	4.37%	3.46%	2.72%	2.1%	1.92%	1.45%	1.32%	0.96%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	小区管理	建筑施工噪声	通讯服务	交通秩序	道路问题	生活噪声	街面秩序管理	旅游	小区建设	公共服务	就医	山林土地
诉求量	1883	1278	898	823	700	638	585	574	505	491	486	432	412	405	394