宜昌市12345政务服务便民热线2025年6月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
45043	42229（93.75%）	2191（4.86%）	560（1.24%）	63（0.14%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（当阳诉求在市级全量受理；单位：件）

区域	西陵	伍家岗	夷陵	当阳	枝江	高新	宜都	长阳	点军	秭归	猇亭	远安	五峰	远安
诉求量	4054	3401	3358	1721	1000	876	866	736	726	704	488	461	405	389
占比	21.13%	17.73%	17.5%	8.97%	5.21%	4.57%	4.51%	3.84%	3.78%	3.67%	2.54%	2.4%	2.11%	2.03%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	小区管理	通信服务	道路问题	交通秩序	建筑施工噪声	街面秩序管理	小区建设	生活噪声	公共服务	办证办事	物流问题	山林土地
诉求量	2248	1732	1397	1094	816	793	704	631	603	565	537	529	519	487	487