宜昌市12345政务服务便民热线2025年7月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
52668	49823（94.6%）	2211（4.2%）	576（1.09%）	58（0.11%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	夷陵	西陵	伍家岗	宜都	当阳	枝江	长阳	秭归	高新	点军	五峰	远安	兴山	猇亭
诉求量	3772	3665	2931	1842	1655	1556	1157	1000	781	682	608	573	549	462
占比	17.76%	17.26%	13.8%	8.68%	7.79%	7.33%	5.45%	4.71%	3.68%	3.21%	2.86%	2.7%	2.59%	2.18%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	小区管理	道路问题	通讯服务	交通秩序	供水服务	供电服务	山林土地	小区建设	公共服务	办证办事	就医	街面秩序管理
诉求量	2091	2023	1567	1173	1069	1020	709	647	626	588	586	558	547	499	479