宜昌市12345政务服务便民热线2025年8月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
54231	51218（94.44%）	2300（4.24%）	570（1.05%）	143（0.26%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	夷陵	西陵	伍家岗	当阳	宜都	枝江	长阳	秭归	高新	点军	五峰	兴山	远安	猇亭
诉求量	3885	3589	3250	1684	1596	1525	1273	1091	792	721	623	611	565	414
占比	17.97%	16.6%	15.03%	7.79%	7.38%	7.05%	5.89%	5.05%	3.66%	3.34%	2.88%	2.83%	2.61%	1.91%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	道路问题	小区管理	通讯服务	旅游	交通秩序	办证办事	山林土地	公共服务	供水服务	建筑施工噪声	小区建设	供电服务
诉求量	2337	2202	1532	1195	1066	1042	868	680	606	566	546	539	521	513	508