宜昌市12345政务服务便民热线2025年9月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
57427	54270（94.5%）	2365（4.12%）	666（1.16%）	126（0.22%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	夷陵	西陵	伍家岗	宜都	枝江	当阳	长阳	秭归	高新	点军	远安	兴山	猇亭	五峰
诉求量	4320	4028	3540	1907	1823	1668	1254	1142	955	832	613	602	599	594
占比	18.09%	16.87%	14.83%	7.99%	7.63%	6.99%	5.25%	4.78%	4%	3.48%	2.57%	2.52%	2.51%	2.49%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	劳动保障	住房房产	消费纠纷	道路问题	小区管理	通讯服务	交通秩序	建筑施工噪声	教育管理	物流问题	山林土地	街面秩序管理问题	小区建设	公共服务	车辆乱停放
诉求量	2698	1975	1959	1391	1161	1057	825	812	686	668	621	620	594	592	518