宜昌市12345政务服务便民热线2025年10月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
48928	46358（94.75%）	2069（4.23%）	438（0.9%）	63（0.13%）

　　（二）、本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	西陵	夷陵	伍家岗	宜都	枝江	当阳	长阳	秭归	高新	点军	五峰	兴山	远安	猇亭
诉求量	3384	2999	2990	1585	1489	1347	1025	1016	716	670	482	465	434	380
占比	17.83%	15.8%	15.75%	8.35%	7.84%	7.1%	5.4%	5.35%	3.77%	3.53%	2.54%	2.45%	2.29%	2%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	劳动保障	消费纠纷	住房房产	道路问题	小区管理	通讯服务	建筑施工噪声	交通秩序	物流问题	街面秩序管理	公共服务	生活噪声	车辆乱停放	旅游	山林土地
诉求量	1803	1671	1270	1087	980	807	696	664	631	580	571	521	512	492	491