宜昌市12345政务服务便民热线2025年11月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
56570	53331（94.27%）	2559（4.52%）	600（1.06%）	80（0.14%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	西陵	伍家岗	夷陵	宜都	枝江	当阳	长阳	秭归	高新	点军	猇亭	远安	五峰	兴山
诉求量	4125	3417	3300	1746	1717	1628	1217	1086	907	865	594	581	575	544
占比	18.5%	15.32%	14.8%	7.83%	7.7%	7.3%	5.46%	4.87%	4.07%	3.88%	2.66%	2.61%	2.58%	2.44%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	道路问题	小区管理	通讯服务	交通秩序	建筑施工噪声	物流问题	公共服务	生产经营	山林土地	车辆乱停放	街面秩序管理	生活噪声
诉求量	2030	1959	1480	1415	1144	975	825	813	772	728	716	677	658	652	633