宜昌市12345政务服务便民热线2025年12月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
57729	54552（94.5%）	2544（4.41%）	524（0.91%）	109（0.19%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	西陵	夷陵	伍家岗	枝江	当阳	宜都	长阳	秭归	点军	高新	远安	兴山	猇亭	五峰
诉求量	3831	3280	2880	2056	1732	1662	1186	1166	837	811	644	615	563	532
占比	17.58%	15.05%	13.21%	9.43%	7.95%	7.63%	5.44%	5.35%	3.84%	3.72%	2.95%	2.82%	2.58%	2.44%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	道路问题	公共服务	通讯服务	供气服务	小区管理	交通秩序	山林土地	生产经营	车辆乱停放	街面秩序管理	小区建设	物流问题
诉求量	1998	1905	1375	1283	972	912	860	835	784	714	672	591	578	561	541