宜昌市12345政务服务便民热线2026年1月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
52048	49307（94.73%）	2123（4.08%）	482（0.93%）	136（0.26%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	西陵	夷陵	伍家岗	枝江	宜都	当阳	长阳	秭归	高新	点军	远安	五峰	猇亭	兴山
诉求量	3388	2980	2465	1654	1554	1520	1015	960	750	630	520	496	486	451
占比	17.96%	15.79%	13.06%	8.77%	8.24%	8.06%	5.38%	5.09%	3.97%	3.34%	2.76%	2.63%	2.58%	2.39%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	道路问题	通讯服务	小区管理	供气服务	交通秩序	公共服务	生产经营	山林土地	车辆乱停放	小区建设	物流问题	社会治安
诉求量	1934	1892	1146	974	895	788	735	728	663	621	594	527	518	498	496