宜昌市12345政务服务便民热线2026年2月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
47764	45400（95.05%）	1837（3.85%）	347（0.73%）	180（0.38%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	夷陵	西陵	伍家岗	当阳	枝江	宜都	长阳	秭归	高新	点军	五峰	远安	兴山	猇亭
诉求量	2847	2747	2334	1729	1688	1404	1131	1059	798	639	561	534	512	501
占比	15.4%	14.86%	12.63%	9.35%	9.13%	7.6%	6.12%	5.73%	4.32%	3.46%	3.04%	2.89%	2.77%	2.71%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	劳动保障	消费纠纷	住房房产	通讯服务	道路问题	物流问题	生产经营	小区管理	公共服务	交通秩序	供气服务	山林土地	就医	社会救助	街面秩序管理
诉求量	2715	1885	937	857	758	739	732	671	637	627	544	530	471	464	463