宜昌市12345政务服务便民热线2026年3月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
50731	44176（87.08%）	2160（4.26%）	4296（8.47%）	99（0.19%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	西陵	夷陵	伍家岗	枝江	当阳	宜都	长阳	秭归	高新	点军	远安	五峰	兴山	猇亭
诉求量	3277	2664	2610	1649	1431	1316	1022	849	710	607	501	465	443	346
占比	18.32%	14.89%	14.59%	9.22%	8%	7.36%	5.71%	4.75%	3.97%	3.39%	2.8%	2.6%	2.48%	1.93%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	道路问题	通讯服务	公共服务	小区管理	物流问题	山林土地	就医	交通秩序	生产经营	车辆乱停放	社会救助	街面秩序管理
诉求量	2260	1267	1220	857	833	728	692	648	637	573	554	535	516	436	432