宜昌市12345政务服务便民热线2026年4月月报

　　一、群众诉求总体情况

　　（一）本月诉求来源情况（单位：件）

本月总量	12345热线	各网微端	各平台	110非警情
60755	53529（88.11%）	2842（4.68%）	4223（6.95%）	161（0.26%）

　　（二）本月诉求分布情况（以下所有统计数据均为各单位办理量）

　　1.本月诉求区域分布情况（单位：件）

区域	西陵	伍家岗	夷陵	枝江	宜都	当阳	长阳	秭归	高新	点军	远安	五峰	兴山	猇亭
诉求量	3784	3356	3338	1973	1702	1685	1174	1130	922	785	618	564	530	524
占比	17.13%	15.2%	15.11%	8.93%	7.71%	7.63%	5.32%	5.12%	4.17%	3.55%	2.8%	2.55%	2.4%	2.37%

　　2.本月诉求行业分布情况（取前15类；单位：件）

事项分类	消费纠纷	劳动保障	住房房产	道路问题	通讯服务	小区管理	公共服务	交通秩序	山林土地	建筑施工噪声	生活噪声	生产经营	街面秩序管理	就医	社会治安
诉求量	2284	1455	1387	944	931	925	813	800	781	651	635	617	589	572	550