污水外溢惹烦恼 一声“哨响”解民忧

　　“污水不再往外冒了，没了臭味，我们也可以放心在广场耍了。”近日，在猇亭区古老背街道双桥社区建宜小区广场，64岁的屈克华和其他老人聊着天。

　　前段时间可不是这般悠闲光景。3月28日，小区化粪池污水又外溢了，不仅影响到周围的党群连心站、两栋楼及广场，还影响着紧邻小区的猇亭金岭一街两家商户。当时，污水流到道路上，臭气熏天，不仅老人们躲着，居民、商户也有怨言。

　　“门前道路上都是污水，不仅影响出行，而且味道难闻。”一楼居民易开伦说，过去虽然每年都要外溢一次，但很快能得到处理。这半年来连续外溢三次，太频繁了。临街的两家餐馆老板也烦恼不已：“以前堵了都是喊疏通人员处理，但前两天刚疏通又堵了。餐馆前路面塌陷，后面又粪水外流，影响做生意。”

　　3月30日，看着外溢污水仍无法有效解决的市民及商户拨打了12345政务服务便民热线求助，希望能彻底根治闹心的污水外溢问题。接到市城运中心“宜接就办”平台转办件后，古老背街道立即联系双桥社区核实情况。

　　经社区人员调查发现，商户门前的下水管道本应连入城管部门铺设的主管线，但在道路改建时却连入了邻近的建宜小区化粪池，其经常性堵塞导致化粪池满溢。以往均由商户通过疏通解决，但此次下水管道塌陷导致无法疏通，影响着周边42户居民及2家商户。

　　考虑到要解决该问题涉及多个部门和组织，已超出街道能解决的范围，3月31日，古老背街道当即在“宜接就办”平台启动“吹哨报到”机制。一声哨响！区城运中心、区城管、区住建等部门迅速响应，与街道、社区、业委会代表、商铺责任人等到实地查看并现场协商。

　　经明确各自责任后，各方最终达成一致：由商铺负责管道更换和日后维护，区住建局负责技术指导，区城管局负责道路开挖、复原和主管道接入，小区业委会负责监督和解释，街道社区负责统筹协调，区城运中心负责进度督办和回访。

　　开始施工后，工人们将商户前的塌陷路面挖开，更换新管道，并将管道与小区化粪池断开，接入城管部门铺设的主线管，再复原路面。仅仅三天，改建顺利完成，化粪池再也不会外溢了，商户前的下水管道不堵了，塌陷也恢复如初，一系列的变化得到了小区居民及临街商户的一致点赞。

　　“此次多部门组织协商合作，上下联动各司其职，解决问题精准快速，为今后着力解决社区治理痛点难点问题提供了范例。”猇亭区城运中心相关负责人表示，今后该中心将聚焦居民们的“急难愁盼”问题，高水平用活“宜接就办”平台和“吹哨报到”机制，加强与区级部门、公共单位的沟通协调，聚合力见实效，共同缔造美好环境和幸福生活。（记者 时刚 通讯员 高娥 望辉）