居民楼雨水管道破损致外墙渗水 多方协调 整改施工

　　“我们楼栋外墙雨水管破了，一遇雨天雨水就会从外墙渗入内墙，并从顶楼顺流而下，目前，内墙角墙皮部分起泡脱落，关键是三楼楼梯间装有20多户的电表，有漏电隐患……”日前，宜昌高新区南苑街办南苑社区南苑小区11栋居民致电12345政务服务便民热线反映问题。社区通过“宜接就办”确定进行整改施工，以解民忧。

　　近期，居民向南苑社区网格员反映楼房外墙漏水问题。社区网格员王雪珂到渗水楼栋进行现场核实，发现该楼楼梯间的状况与居民描述一致，并从一楼到顶楼拍照取证。经了解相关情况，确定该雨水管道破损为前期小区施工不慎造成的遗留问题。

　　查明原因后，王雪珂通过“宜接就办”网格报事机制，以网格为源头，将居民的诉求和现场情况逐级上报，通过高新区城运中心调度，将问题的责任主体落实，并快速确定整改时间。

　　在整改期间，社区工作人员积极与施工单位对接协调，同时做好群众解释工作。4月10日，渗水楼栋外墙管道以增加弯头的方式进行修复解决。据介绍，施工单位将对渗水影响的墙面进行粉刷，帮助居民恢复好居住环境。（记者卞健鑫、通讯员尤和宇）