枝江把好事办到企业和群众心坎上——从服务之“效”看作风之“变”

8月14日，枝江市马家店街道党群服务中心政务服务大厅内办事人员络绎不绝。 三峡日报通讯员 曹晨 摄

华电光大环保催化剂项目仅用7个月就高质量完成主体工程建设，目前已完成竣工验收，即将开始试生产。 三峡日报通讯员 孙焱婕 摄

　　实施区域节能评估制度，项目能评时限从30天缩短至1天；建立“专班+服务秘书”责任机制，深入326家企业解决发展难题85项……

　　自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，枝江市把开门搞教育贯穿始终，深化以学促干，聚焦市场主体需求与民生痛点，锤炼干部作风，优化营商环境，提升服务效能，用干部的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”、百姓的“幸福指数”。

　　“专班+服务秘书”全程护航

　　华电光大项目跑出建设“加速度”

　　“我们已经完成竣工验收，即将开始试生产。”8月13日，华电光大环保催化剂项目负责人潘昭感慨，“枝江随叫随到、说到做到、服务周到的营商环境坚定了企业的发展信心。”

　　华电光大环保催化剂项目总投资2.5亿元，主要生产SCR板式脱硝催化剂、SCR蜂窝式脱硝催化剂。

　　项目签约后，顾家店镇靠前服务，建立项目“专班+服务秘书”责任体系和“周碰头、半月调度、月分析”工作机制，细化攻坚16个关键节点任务，仅用18天就完成场地平整和临时设施搭建，为项目开工扫清了用地障碍。

　　面对环保催化这一新的课题，服务专班“恶补”专业知识，邀请行业专家讲解催化剂原理、生产工艺流程及环保政策法规知识，深入研读项目可研报告和技术方案，组织开展2次关于产业链条构建、工业废气治理等专业知识的系统学习，迅速从“门外汉”变身“内行人”。

　　“项目服务秘书先后赴发改、自然资源、住建等部门沟通协调40余次，全程陪办备案审批、规划许可等10个环节，累计解决用地审批、水电接入等各类问题23项。”顾家店镇镇长周晶介绍，项目仅用7个月就完成了主体工程建设，达产后，预计年产值3.2亿元，带动就业超百人，将有力助推区域环保产业发展。

　　营商环境是一个地方干部作风的“晴雨表”，什么样的干部作风衍生出什么样的营商环境。好的干部作风，是战斗力，是凝聚力，也是推动力。

　　今年以来，枝江市深化干部作风建设，选派40名首席服务员、276名服务秘书组建助企专班，深入326家企业和9个项目一线，开展“五送一解一保”、政企携手等专项行动3次，主动问需、靶向施策，成功破解资金链紧张、市场拓展受阻等85项发展难题，为企业发展注入了“强心剂”。

　　头天咨询次日通水

　　“水管家”助力用能联动报装

　　“头天下午咨询，第二天上午就通了水，省了时间更降了成本！”8月13日，说起“水管家”，枝江市职业教育中心扩建项目负责人肖发喜赞不绝口。

　　在枝江市供水客户服务中心，工作人员胡倩不仅贴心帮肖发喜办理用水报装事项，还主动询问项目是否有用电、用气、用网等需求。

　　枝江市住建局聚焦企业和群众“急难愁盼”，将学习教育成果转化为办实事解难题的实际成效，持续深化“水管家”服务体系建设，将用水报装8个环节压缩至1个，办理时限缩短到0.5个工作日内；并联同多个单位建立8个“水电气网”共享营业厅，实行“首接责任制”，打破部门壁垒，实现业务办理“最多跑一次”。

　　“11项纸质证照全‘免单’，创新推出‘信用+审批’模式，已解决12家企业用水难题。”枝江市市政中心副主任张田田介绍，在市政道路、园区预设200多个供水阀门，建立“用能联动报装”机制，提前介入项目立项用地规划，上门踏勘、现场演示“水电气网一事联办”操作流程，让企业少等待，提升办事体验。

　　办事只进“一扇门”

　　新生儿落户参保一日办结

　　近日，枝江市新生儿家长杨虹华来到马家店街道党群服务中心“新生儿一事联办”窗口，办理孩子的户口登记、医保参保等事项。

　　一次性提交孩子出生医学证明、夫妻双方身份证、结婚证、户口本等申请材料后，窗口工作人员立即通过马家店街道综合服务信息化平台民事我办“高效办”模块，将数据实时推送至卫健、医保等部门并联审批。

　　“没想到，这么快就搞定了。”不到一天时间，杨虹华就办完了相关手续。

　　以往需要跑多个部门、耗时12个工作日的事项，现在通过“前台一窗受理、后台协同办理”模式，1个工作日内即可办结。该服务实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，办理时效提升91.6%，群众满意度达100%。

　　让数据多跑路，群众少跑腿。枝江市推动学习教育走深走实，聚焦民生小切口，深化政务服务增值化改革，整合企业开办等高频事项，依托大数据共享实现“免证办”“一次办”。

　　截至目前，枝江市新生儿出生、开办餐馆、企业信息变更等19件省市“一件事”全面落地，完成办件超4000件。深入推进“一窗通办”，市级81个服务窗口压减至51个，精简比例达37%。与28个省（直辖市）、835个县（市、区）实现“跨域通办”，事项超700项。

　　营商环境，“优”无止境。枝江将以学习教育为契机，主动扛责上肩、积极担当作为，将作风建设新成效转化为办实事解难题的实际行动，全力当好优化营商环境“主力军”、服务企业“贴心人”，凝心聚力推动县域经济高质量发展。（记者 付江山 通讯员 田雪莲）