西陵区人社局：局长进窗口助推营商环境再提升

　　近日，西陵区人社局领导班子成员及相关业务股室负责人先后深入政务服务中心，通过以工作人员身份坐窗口、办事人员身份走流程、审批人员身份把环节等方式，为企业和群众提供全流程面对面服务，亲身感受和体验业务办理、审批工作的具体流程，促进政务服务事项办理提速提效。

　　在“进窗口、走流程”过程中，区人社局领导干部亲身体验从申请受理到审核办结等各个环节，主动与现场办事群众交流，认真听取群众对办理流程、材料提交、办理时限、服务态度等方面的意见和建议，向窗口工作人员咨询办理要素和线上业务办结率等情况，从企业和群众角度发现政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，从而进一步优化办事流程，提升服务质量。（通讯员周莹）