长阳县市场监督管理局：政务窗口“三多”服务春风化雨

　　长阳市场监管政务服务窗口今年以来推出“三多”暖心服务（多说一句、多走一步、多等一会），从细处从小切口优化营商环境，深化“最多跑一次”“高效办成一件事”服务理念，受到企业群众广泛好评。

　　多说一句：额外指导让企业群众“省些事”。根据日常工作经验，该窗口工作人员在高效高质完成规定动作后，根据办事企业群众的各种情形和需要，总要“多说一句”。如后期可能涉及的经营范围提醒一并添上，以免后续再办变更登记；又如可能从事网上销售的个体户，设立时就提醒核准名称，以免因无名称难入平台……一句不经意的提醒，却让企业群众少走了不少弯路。

　　多走一步：份外援手为企业群众“搭把手”。在该窗口，常常听到工作人员说，这个人、这个单位我熟，你不管了，我来帮你联系。该窗口建立了数个业务咨询指导“志愿群”，遇到办事的企业群众遗漏的资料和流程，主动联系帮办代办。如身在外省的办事群众本打算花钱请代办办理注销业务，工作人员就主动伸出援手，让其没跑一步路没花一分钱顺利地办完了业务。

　　多等一会：主动延时让企业群众“不候车”。该窗口的业务量一直列前两位，是最繁忙的窗口，好不容易到了下班时间，常常遇到脚步匆匆的办事群众，工作人员就主动上前询问，牺牲休息时间毫无怨言地留下来，直到办完为止。到点再等五分钟，已经成为该窗口工作人员的习惯。

　　长阳市场监管政务服务窗口的“三多”服务可谓深入人心，截至7月，在《窗口意见簿》上的感激留言就达40多条，不能到现场的，还在微信朋友圈直呼遇上了“贵人”。把群众的事当自己的事，时时处处为群众着想，长阳市场监管政务服务窗口推行的“三多”服务已成为擦亮该县政务“微服务”品牌的硬核。（通讯员王方芳、高岸东）