宜荆荆恩区域消费维权合作协议签约仪式举办

　　1月18日，湖北省宜荆荆恩区域消费维权合作协议签约仪式暨四地消费维权案例研讨会在宜昌秭归举办。湖北省市场监管局消保处、12315指挥中心、省消委秘书处及《中国消费者报》湖北记者站主要负责同志，宜荆荆恩四地市场监管系统以及研讨会特约嘉宾参加会议。秭归县政府副县长段俊杰到会致欢迎辞。

　　签约仪式上，四市州市场监管局分管负责同志签订《宜荆荆恩消费维权一体化工作合作协议》，约定宜荆荆恩四地按照“资源共享、信息互通、服务经济、协同发展”的原则，具体从“异地联调”等7个方面展开创新型合作。

　　 宜昌市市场监管局党组副书记、副局长杨敦雄代表宜荆荆恩消费维权一体化联席会议轮值会长单位宣布，松滋市、宜都市、荆州市荆州区、枝江市、荆门市东宝区、当阳市、巴东县、长阳自治县8个县级市场监管局作为“宜荆荆恩”消费维权一体化县域消费维权合作首批试点单位。

　　 联席会议办公室负责人就新制定的消费维权一体化相关工作制度及五大亮点进行了介绍和解读。

　　五大亮点：

　　●联席会议制度提供机制保障

　　●“两库建设”实现资源共享

　　●“异地联调”实现维权制度创新

　　●“联合发布”增强消费警示教育工作的公信力、传播力、影响力

　　●“交叉体察”促进市场主体与消费者的良性互动

　　省市场监管局消保处处长杨鹰代表省“三消一中心”讲话。他强调，要围绕构建贯通联动的“大消保”工作格局，持续完善消费者权益保护体制机制。要围绕创建“放心消费还是湖北”消费品牌，深入开展消费者权益保护专项行动。要围绕搭建高质量高标准消费维权支撑体系，不断夯实消费者权益保护工作基础。

　　 下午召开了四地消费维权典型案例研讨会， 联席会议办从2023年度四市州承办的21万件群众诉求件中，精选出21个案例进行书面交流，同时围绕“集群注册主体被投诉是否受理”“预付式消费矛盾化解”“食品生产商被投诉选择受理的前提”“房地产开发商向消费者转嫁成本”“恶意投诉行为如何认定”“非消费类群体性买卖纠纷如何处置”等6个当前群众诉求热点难点的典型案例开展现场交流。 受约参会的专家、学者、法官、律师、记者等研讨嘉宾从多角度、多方面、多层次提出了有价值的意见和建议。

　　 杨敦雄作点评小结。他指出，本次案例研讨活动有“三好一高”的特点：活动形式好、案例质量好、研讨氛围好、嘉宾点评意见含金量高，并对后续做好案例研讨成果的转化和应用提出要求。