宜昌市694家门店实行“无理由退货” 涉及13个行业

　　3月14日，记者从2022年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，自2020年我市率先在全省启动“线下实体店无理由退货”以来，全市已有13个行业694家门店实行了“线下实体店无理由退货”服务承诺。

　　2020年4月，宜昌面临着疫情防控和经济复苏的双重压力，市消费者委员会、市市场监管局围绕市委市政府中心工作，在湖北省率先倡导开展“线下实体店无理由退货”承诺活动，制定《宜昌市线下实体店无理由退货承诺指引》。并通过各大媒体发出倡议，号召全市实体店经营者通过践行优质服务、公开承诺和诚信经营，以“线下实体店无理由退货”为渠道，共同推动全市实体店服务水平升级。截至目前，全市共有涉及商超、家居建材、服装鞋帽、电器等13个行业694家门店实行了“线下实体店无理由退货”服务承诺。

　　两年来，各承诺单位累计自行化解消费矛盾25万余件，涉及金额约1530万元，对保就业、保民生、保市场主体起到了积极的作用。下一步，市消委和市场监管部门将继续推动“线下实体店无理由退货”向更多行业和领域拓展，吸引越来越多的实体商家参与进来，深化我市放心消费环境建设。（记者王英、通讯员王李华）