宜昌市市场监管局发布“双节”消费警示

　　“双节”长假就要来了，准备出游、购物消费的朋友们注意了！根据宜昌市市场监管局12315中心近期消费者投诉举报数据显示，消费者投诉举报量在9月上旬已进入高位运行期，同比增幅加大。

　　 为积极应对即将到来的消费诉求高峰，宜昌市市场监督管理局12315中心向广大消费者发布节日期间消费提示，提醒广大消费者理性消费。

　　商家促销须谨慎 购物小票须保存

　　 国庆期间，商家促销手段繁多，商场“打折促销”、“买送活动”“预存就送”等营销手段应接不暇，面对热闹的场景、促销诱惑，消费者一定要保持理性。 一是要按需消费，购物前要考虑是否真正需要，购物时要货比三家、三思后行，防止冲动购物。 二是要防低价促销陷阱，面对低价促销，消费者要仔细比较商品和服务的价格、售后等，使自己的消费高质量、有保障。 三是要防售后服务缺失，购物时尽量选择有固定销售场所的正规商家，仔细查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址、“三包”期等，购物后索要购物凭证，三包凭证等，以便更有效地维护自己的合法权益。

　　出游选择正规商家 合法保障自身权益

　　 跟团旅游请选择证照齐全、信誉度高的正规旅行社，抵制过低报价及“零负团费”出游，要避免过分注重价格，不要贪图便宜。签好旅游合同，仔细阅读合同上的条款，消费者不妨将种种细节在行程安排表里注明，使旅游质量得到保障。 此外，交费后一定要向旅行社索取发票。应增强保险意识，适当购买意外险，如出现意外时，可以减少损失。

　　外出就餐看标价 酒店住宿知项目

　　 外出就餐时，首先查看菜谱价格和收费标准，对于“时令价”等模糊标价在消费前要予以明确。结算时请注意核对标价与结算价格是否一致，避免被收取未标明的费用。 预订就餐时明确约定菜品价格、数量等相关事宜，留存好点菜单、结算单、发票以及约定信息以备出现价格纠纷后的核实、核查。

　　预付卡理性消费 切勿一味图划算

　　 节日期间，美容、美发、健身娱乐等服务行业，可能利用各种让利、打折等活动吸引消费者，消费者要结合自己消费能力和需求，慎重选择经营者推出的优惠服务或商品。 消费者在购买服务时，有必要签订服务项目、方式、价格、时间、达到的效果等内容的书面协议，避免口说无凭。

　　预订酒店要谨慎 住宿条款需明确

　　 外出旅游预订酒店时尽量选择知名、正规的平台，提前了解房间信息，包括房型、床位、朝向、噪音等信息，避免通过非正规渠道预订。 预订完成后，入住前一天打电话给酒店再次确认是否有房间，避免酒店临时无房，耽误行程。同时，要区分清楚预订的价格是预订当天的还是入住当天的，避免产生消费纠纷。如果发生下订单却无房的情况，要将订单、短信等信息或相关凭证保留好，将此作为投诉证据。

　　景区购物要理性 打折陷阱需警惕

　　 不少消费者外出旅游习惯买些特色旅游产品，消费者在景点消费时要根据自身需要理性购物，避免冲动消费。 消费者要对名目繁多的打折、返券等促销活动保持清醒的认识，仔细阅读促销活动的详细规则、适用范围、使用时限等内容。购物时，要留意售价是否与承诺优惠的幅度相符，谨防降价、打折、赠送等促销活动中的诱导消费和价格欺诈行为，警惕以“赠送”“低价”等为卖点的宣传，以免因贪图便宜而上当受骗。 景区内、路边店尽量做到店可进、物可不买或少买。在外出旅游时，应该选择信誉较好的正规商场购物。

　　 两节期间，购物、旅游消费和外出就餐时请谨记上述消费警示。宜昌市市场监督管理局12315中心消费者咨询投诉举报渠道24小时畅通。 当您遇到消费纠纷时，请保存好相关消费凭证，第一时间拨打12315进行投诉和举报，也可以下载手机12315APP或者通过微信、网络12315进行投诉举报。