猇亭区优化服务流程打通办事堵点 公交老年卡学生卡“一次办好”

　　（记者岳黎、通讯员谭雪姣）“太方便了，不到十分钟就办完了。”3月15日，家住猇亭红港新村社区的任朝刚来到猇亭区政务服务中心办理公交卡，切实感受到了如今办理公交卡的便利。

　　据了解，年满65周岁的老年人，只需携带有效身份证件，前往猇亭区政务服务中心公交窗口即可当场办理，立等可取，办理时间由原来的一个星期缩减至10分钟。优化流程后，猇亭成为全市第一个可直接发放老年公交卡、学生公交卡和优待卡的城区。

　　“一次办好”是猇亭区打造一流营商环境，改进全区基层便民服务的具体举措。去年以来，全区实施了“当好店小二换位跑审批”活动，区政府领导班子成员和区直部门负责人，通过体验办事流程，在公交窗口发现，老年人办公交卡需要跑两次、等7天的情况。

　　调查发现，因卡上需印制照片，办理人在窗口提交相关资料后，由工作人员统一将资料送到宜昌公交集团制卡，来回需要7天时间，大大影响了出卡效率。而堵点在制卡机的设备上，经过与宜昌公交集团积极协调后，决定在猇亭区设立证卡打印机。这才有了“一次办好”的便利。

　　“现在我们提倡让老百姓办事一次办好，特别针对老年群体，政务服务的政策应该更有温度，要创造条件让他们少跑路、办事更便捷。”猇亭政务服务和大数据管理局局长刘旭介绍，通过两个月的换位跑审批活动，共发现9个方面的14个问题，并提出了整改措施，为老年人一次性办理公交卡，就是整改措施之一。