从“服务台的裂痕”到“市场主体的笑容” 当阳“一事联办”让群众满意

　　“真是太方便了，原以为要跑几个部门，没想到开物流公司20分钟就办好了。”3月15日，在当阳市政务服务办事大厅，市民王先生手里拿着才发放的工商营业执照和道路运输经营许可证一个劲地夸着交通窗口工作人员。

　　当阳政务中心交通窗口的工作人员周红琳也舒了口气，脸上展开了笑容，她指着面前的大理石服务台裂痕，说道：“你看，这就是群众抱怨审批流程多、办事时间长，发脾气锤坏的。作为审批流程最后一道关口，交通部门往往成了“背锅侠”和“出气筒”，她无奈摆了摆手。”

　　以往市场主体想要开物流公司，至少买一台货车，车辆要上检测线，然后到市场监管部门办理营业执照，最后到交通部门办理道路运输经营许可证，若要做广告还需到城管部门办理广告设置许可证，来回多头跑，费时又费力。

　　2021年，当阳市推行按类型主题提供集成服务，对“我要开物流公司”、“我要开饭店”等高频政务服务事项“一事联办”，要求“只进一扇门、最多跑一次”。当阳交通部门通过与“我要开物流公司”联办单位沟通协商，重新梳理申请材料、业务办理流程、优化办理时限，顺利实现跨部门、多环节、多事项联办。

　　现如今，申请人只需要在交通部门窗口提交办理所需全部资料，填写一张表格，由窗口工作人员将申请人的材料通过网上共享，系统自动流转给相关部门，同步办理相关证照，办理完成后由交通部门将所有证照交给申请人，起到了“减材料、减流程、减时限、减跑动”效果，市场主体很满意，工作人员也舒心。

　　下一步，当阳市交通部门将加强与相关联办单位沟通，对联办流程进行再优化，同时积极向上反映优化政务服务系统，进一步提升联办效率，实现群众通过网络自助实现联办流程，让群众“一次不用跑”，在家即可办证。（通讯员蔡红影沈艳丽）