五峰人社打造惠企便民绿色通道 充分发挥部门职能 持续优化营商环境

　　水美则鱼肥，土沃则稻香。近年来，五峰人社局充分发挥部门职能，以“认识要有高度，学习要有深度，办事要有尺度，服务要有温度，工作要有美誉度”为工作总要求，着力提升“23℃人社服务”质效，持续优化营商环境，打造出多条惠企便民绿色通道。

　　打造政策宣传绿色通道，做到人社政策宣传全覆盖

　　五峰地处鄂西山区，人口分散，政策宣传阻碍大。近年来，县人社局针对各项政策宣传时间结点和适用人群，线上线下齐发力，采用土洋结合的宣传方式，取得了良好效果。

　　灵活就业断保补费线上线下结合宣传到人，效果明显。2020年印制、张贴、多渠道发放海报135张、政策清单2万张，增设养老保险政策宣传栏，开通28个公交站牌滚动播放参保政策，对存在断保记录的4778人逐一进行电话联系，同时加大线上宣传力度，全年断保补费2400余万元。

　　工伤保险参保宣传到项目业主和施工单位，全力保障农民工权益。该局探索出一条切实可行的方法：通过中标项目名单共享，梳理筛查，建立台账，实行销号管理。通过电话宣传、寄送参保通知书、工伤保险政策文件、工伤待遇享受内容及报案操作流程宣传单等加强宣传，每月对即将到期的工程项目进行电话告知，寄送督促函，提醒及时办理延期手续。

　　多举措打造政策宣传直通车，确保惠民政策直达人民群众。该局充分利用新媒体平台，以及各类培训活动，不断推送全民参保、资格认证、就业招聘等信息，提高人社惠民政策的知晓率。结合就业招聘会、老年人体检、村居民大会和脱贫攻坚屋场会，开设“社保便民服务站”，多形式开展政策宣传和便民服务活动。

　　打造经办服务绿色通道，“23℃人社服务”理念提速升级

　　该局细化落实“互联网+人社”服务模式，大力推行人社网办服务。积极引导参保单位和群众网上办理业务，全面落实“人社服务快办行动”，大力实施“不见面”服务。进一步完善23℃人社自助服务区软硬件设施，在业务窗口增设自助办理电脑，以办代训提供现场指导；积极推广电子营业执照的应用，解决U-Key办理付费问题等。目前，全县参保单位社保业务已全部实行网办，全面实现企业开办“210”标准。

　　人社业务协调办理，企业服务不断升级。为方便企业办事，该局将邮寄办理业务转变为网厅办理。主动前往企业进行宣传及调研，在送政策同时及时了解企业在办理人社业务时存在的困难，广泛征集意见建议，及时妥善解决。

　　强化资格认证，寓认证于无形。强化社保待遇领取人员社会化服务，积极推广多形式的高效便捷认证方式。乡镇和村（社区）负责对辖区内享受城乡居民养老保险待遇人员进行认证，机关事业单位由所属单位进行一年两次的认证申报，对领取企业职工养老保险待遇的人员，成立稽核部门，加强宣传发动，引导自主认证。同时，大力开展大数据比对核查，对没有进行自主认证的人员电话通知、短信提醒和上门核查，全年认证率达到100%。

　　打造特殊人群办事绿色通道，创新服务再升级

　　开设流动社保服务站。利用老年人免费体检契机，设立社保流动服务站，组织工作人员发放认证操作手册，现场指导享待群众做好自主认证。

　　创新推出预约上门认证服务。针对辖区内长年卧病在床、重残、精神病、失明等行动不便且无法使用“市民e家”认证的特殊享待人群，提供预约上门认证服务。2020年共为45名退休人员提供了上门认证服务。

　　协调推出社保卡业务预约上门服务。联合三家合作银行推出了7个银行即时制卡网点，及时掌握参保人实际情况，有针对性地实行电话预约上门服务。申请人可按照所持社保卡所属银行,拨打附近银行网点服务电话,进行预约登记,银行将安排专人提供上门服务。

　　2021年是“两个一百年”的历史交汇期，也是实施“十四五”规划的开局之年。五峰人社局将坚定不移把优化营商环境向纵深推进，践行“23℃人社服务”理念，不断提升惠企便民服务水平和人民群众满意度。（三峡日报通讯员 桂方斗 向家凯）