当阳市政务服务和大数据管理局 从“礼”出发 打造优质窗口服务

　　为进一步提升市政务服务中心工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，3月底，市政务服务和大数据管理局专程邀请了市农商行文明规范服务内训师和形象展示员为干部职及进驻窗口工作人员进行政务接待礼仪专题培训。

　　本次培训着重从礼仪概述、仪容仪表仪态、常见礼节和办公礼仪四个层次进行,对仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、语言规范四个方面的细节进行了深入浅出的讲解和示范，对语言、微笑、站姿、坐姿等标准规范服务礼仪进行了互动展示。通过声情并茂的讲解，活灵活现的演绎，为大厅工作人员展现了接待礼仪的深刻内涵和方法技巧，让人受益匪浅。

　　培训会上，全体参会人员全神贯注、精神饱满，认真听讲做笔记，并积极踊跃参与现场练习，与授课老师形成良好双向互动，培训效果佳。

　　参训人员表示，此次培训内容贴近窗口服务岗位实际，规范了服务细节，提高了服务意识，提升了服务质量。在今后的工作中，将学以致用，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，从“礼”出发，打造优质当阳政务服务品牌。