当阳市政务服务和大数据管理局指导坝陵街道政务服务中心开展“一事联办”服务

　　4月12日，家住坝陵集镇的陈先生一到坝陵街道政务服务中心，就问：新生儿登记户口是不是在这里办的啊？。中心引导员告诉他：是的，是在这里办的。请您带好口罩，扫码进来，到11号公安服务窗口办理。现在，我们推出了新生儿落实“一事联办”服务，您孩子的医保、社保也可以一并办了。

　　陈先生到公安服务窗口后，工作人员拿出《新生儿落户“一事联办”申请表》给陈先生填写，填写完后，迅速为其办理了他女儿的户口登记，办理完毕，征求过陈先生意见后，直接将相关资料转给了负责医保业务的综合窗口。综合窗口工作人员为其女儿办理了新生儿医保登记业务，办理完毕将相关资料转给了农商银行服务窗口工作人员为其女儿办理市民卡。不一会儿，陈先生就领到了女儿的户口登记资料和市民卡。

　　事后，陈先生感叹道：是听说所有职能部门的办件都集中到了街道政务服务中心，之前还有些不相信，觉得原来那么多部门，那么多工作人员，现在集中到一起办公不大可能。现在看来不仅是事实，服务态度、效率也提高了好多。我们老百姓办事啊，方便了好多。

　　据了解，坝陵街道政务服务中心由原坝陵自然资源和规划所改建而成，总面积300多平方米，设有咨询引导台、儿童区、阅读区、休息等候区、母婴室及窗口受理区，预留有自助服务区位置，摆放有穿衣镜、老花镜、医药箱、饮水机、雨伞等便民设施，后院配备有2200多平方米的停车场。现共承接各部门办件157项，全部实现了线上线下双办理，群众办事既可通过“湖北政务服务网”“ 鄂汇办APP”等平台线上办理，也可直接到街道政务服务中心窗口办理。

　　【点“事”成“经”】

　　“一事联办”是坝陵街道政务服务中心在优化营商环境，提升政务服务水平上的一项重要举措。为全面提升便民服务水平，坝陵街道政务服务中心推出了便民服务“三个一”的服务。

　　一是一站式办理。坝陵街道投资对原坝陵自然资源和规划所进行改建，建成总面积300多平方米的政务服务中心，将市场监管所、派出所、司法所、财政所、农商银行等各职能部门的便民服务事项全部进驻政务服务中心，实施一站式服务。群众办事再不用东奔西跑，只需到政务服务中心即可办理各类政务服务事项。

　　二是“一事联办”。在实际工作中，经常有同一个办事主体需要分别在中心不同窗口办理不同事项的情况，导致群众在办事时需要多次排队等候、多次填表申请的问题。为此，坝陵街道政务服务中心在相关市直部门的支持下，积极探索“一事联办”，目前除“新生儿落户”外，还开发了“丧葬费领取”“工商营业制造登记银行开户”等一事联办服务。

　　三是一窗通办。坝陵街道政务服务中心对承接事项进行了梳理，对公安、市场监管、人力资源和社会保障、自然资源和规划这几个业务量较大的部门设专窗，其他的如卫生计生、民政残联、农业水利、司法等事项全部由综合窗口承接受理，推行“综窗+专窗”的服务模式，各专业窗口也能做到本窗口内的工作人员可通办所有业务。目前，中心正在组织中心工作人员互相学业务，以进一步扩大综合窗口的受理面，逐步减少专业窗口，努力实现一窗通办。