兴山县黄粮镇便民服务中心软硬件齐升级

　　“现在的便民服务中心建得敞亮，办事也比以前简单、便捷得多，尤其照顾了我们这些弱势群体。”8月17日，前来查询退役军人优抚金的高龄老人尹大德从进门到办完业务总共花了不到10分钟，这样的办事速度在黄粮镇便民服务中心已然成为常态。

　　据了解，黄粮镇原便民服务中心因建筑老化，经第三方机构鉴定为C级危房，严重影响办事群众及工作人员人身安全。2020年10月，经县政府同意在原址高标准建成了黄粮镇便民服务中心。从此群众办理审批事项有了固定场所、专门机构、专职人员、规范程序，便民服务真正落到实处。

　　“我们正不断强化硬件、软件实力，努力使为民服务更有深度、更显温度。”便民服务中心负责人吴启尧介绍。今年以来，黄粮镇便民服务中心践行以人民为中心的发展思想，不断强化主体服务意识，促进便民服务设施提档升级，积极推进系列群众暖心服务。

　　大厅内设置了计生、人社、民政、建环及国土、林业、自来水等10个窗口，按照便民、利民、规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，重要事项实现了“一厅办理”“一次办理”“一网办理”。此外，大厅内便民服务配套设施一应俱全，更新配置了轮椅、饮水机、电子图书借阅机、“科普e站”、服务指引前台、服务评价器，开辟了群众来访接待区、业务办理等候区等功能分区。利用党建文化墙、电子显示屏，彰显党建引领、倡导新风文明、弘扬社会正气。在硬件条件的支持下，黄粮镇便民服务中心营造出亲民、亲近的服务氛围，切实提高了群众线下办事的舒适度。

　　据了解，黄粮镇便民服务大厅针对孤寡老人、留守儿童、高龄老人、残障人士等特殊群体，积极推进帮办、代办、教办、预约上门办等服务，只要接收到上门服务的申请，工作人员就会第一时间上门入户帮助群众解决办事需求。目前，该项服务已开通包括残疾等级评定、高龄津贴申报、送证上门等近十种便捷服务，大大提高了群众的满意度。接下来，黄粮镇便民服务中心将进一步优化办理流程，加快推进政务服务“一窗通办”“一事联办”，深化“互联网+政务服务”，促进企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。（通讯员张瑞琪、王文科、田红云）