秭归医保：一体化便民服务暖人心

　　过去，在医院看病，病历本加医保卡是标配。特别是医保卡，如果忘记带了，只能自费进行医保结算。从去年11月起，秭归县开通了医保电子凭证，极大方便了群众就医，深受广大市民好评。

　　医保电子凭证应该如何使用？在哪里使用呢？

　　县医保服务中心副主任郭飞侠说：“在使用的时候，只需要在结算窗口出示医保电子凭证二维码，工作窗口人员扫描二维码就可以进行实时结算。如果没有申请医保电子凭证的话，可以直接扫描支付宝或者微信的二维码，按照提示进行激活，这个非常方便。后续我们将开通全城居民医疗保险电子凭证。由于全市定点的医院，药店已经实现了资格互认，所以医保电子凭证在全市任何一家定点医院药店都可以使用。”

　　参保群众的需求在哪里，医保服务的触角就延伸到哪里。不断优化网上即时结算只是县医保局优化营商环境的举措之一。据了解，自2019年3月机构改革以来，县医保局以满足群众需求为导向，推进医保经办服务朝着精细化、规范化、标准化方向迈进，不断刷新群众办事的便利度、快捷度和满意度。实施帮办代办，为很多患者解决了“看病报销的老大难”。

　　居住在河南平顶山的秭归籍老人谭文纯，因病长年需要透析。过去每次报销医疗费都要往返秭归、河南，家人苦不堪言：“我们住完院再回湖北报销，在这个费用上面花销特别大，坐一趟火车回去，来回就需六七百元，因为当天还不能到，我们还得在那住一两天，每次一般都是在千把元。最主要是有的时候我们都上班，星期六星期天回去又办不成，我们还得请假，非常麻烦。”

　　自2019年3月秭归县医疗保障局成立以后，“帮办代办”成为医保经办便民服务一项新举措，窗口工作人员在了解到谭文纯老人的实际情况后，主动承担起老人医药费报销的“代办人”，其家属通过“邮寄”的方式，多次完成了医药费的报销。现如今，谭文纯老人更是通过异地就医备案和结算实现了现场即时报销，更方便、更省心。

　　除了“邮寄办”之外，县医保局还对办事量大、频次高的28项业务提供了“网上办”“电话办”“掌上办”等多种经办服务方式，尽最大努力，为群众解难点、疏堵点、治痛点，并推出了“一事联办”等业务，实现了让医保数据多跑路，群众少跑腿。

　　今年5月，城区市民杜雄迎来了双胞胎孩子的诞生，成为了三孩爸爸。在市民广场一楼办理新生儿落户时，他切实感受到了医保“一事联办”的便捷。他说：“以前办证件，开始的话需要到医院办出生医学证明，办了以后凭出生医学证明到派出所办户口，通过户口再到居委会办医保，就是以前的话跑的部门比较多，办的过程也比较繁琐。现在办理的证件同样有那么多，但是现在办理方便很多，基本上是一站式服务。”

　　县医保局参保登记核定股股长向秀英说：“我们除了开通新生儿落户‘一事联办’以外，近期又分别与人社局、退役军人事务局，开通了退休、身故以及退役军人医保结续等‘一事联办’事项。通过推行综合柜员制，‘一事联办’完全实现了‘一窗受理’‘一站式服务’‘一单办结’。” 三峡日报通讯员 谭琳 周陶丹宇