减时限 减环节 减材料 减跑动 西陵区政务服务实现“高效办成一件事”

　　（记者宋程程、通讯员郑亮亮）近日，西陵区政务服务与大数据管理局“一事联办”改革事项入选全省2021年优化营商环境改革先行试点。

　　2021年，西陵区政务服务与大数据管理局紧紧围绕“高效办成一件事”，全力推动“减时限、减环节、减材料、减跑动”，推进系统流程再造，提升政务服务效能，持续优化网办深度。

　　西陵区政务服务与大数据管理局全面梳理三级政务服务事项，将政务服务事项在门户网站公示公开，规范办事服务指南标准，筑牢全流程网办基础，办事企业和群众可以直接登录湖北政务服务网进行业务申请，后台分类审批后可邮寄专线寄出，最大力度便民利企。

　　事项申请材料全精简，全面整合审批材料，加大电子证照数据支撑，直接从湖北政务服务网中提取调用身份证、户口本、营业执照等51本高频电子证照。同时将所有办事服务指南公布在省政务服务网，实现一次性告知。强化事中事后监管，对证明事项和涉企经营许可事项推行告知承诺制，为办事群体营造“宽进、快办、严管、便民、公开”的政务服务环境。同时大力推进业务流程革命性再造，内部审核系统性重构，通过窗口首席代表制，加大窗口授权力度，提高政务服务中心窗口审批办结率；开展联合勘验、联合评审、联合验收，减少部门内部审核流程，提升“一件事”办事效率；整合办事流程，推进跨部门跨层级互联互通、业务协同、信息共享，实现“一件事一次办”。

　　此外，通过推进自助终端集约化、智能化建设，打造“24小时不打烊”政务服务自助服务体系；积极探索跨省通办、跨域通办、异地代办，真正让办事企业和群众“进一扇门，办两地事”；在三级政务服务场所积极推广“掌上办、指尖办”，为群众提供“延时办”“预约办”“上门办”“就近办”，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

　　截至目前，西陵区政务服务事项已实现可网办率100%，即办率64.84%，事项减时限85.15%，应减尽减，减材料比率100%，好评率达100%，实现政务服务事项“最多跑一次”。