【点军区政务服务中心】为群众办事点滴入心

　　点军区政务服务中心坚持群众视角，聚焦老弱病残办事群体，在点滴处下功夫，从小设施、小窗口、小服务入手，全面提升政务精细化程度，助力办事便捷度，让特殊群体办事体验“暖心”服务。

　　4月24日下午，家在点军街办附近的市民李婆婆来到点军区政务服务中心公安窗口办理业务。“这里的助听器您可免费使用。”看到李婆婆无法听清工作人员讲话露出的焦急神情，工作人员赶紧上前协助她佩戴助听器。

　　在戴上助听器后，李婆婆和工作人员的交流效率提高许多，她高兴的向工作人员表示感谢。

　　为方便老年人办事，大厅设置“老幼服务专窗”，由专人为老年人提供全程陪同服务。今年以来，已为30多名老人提供专窗服务。此外，各部门窗口还为老年人配备了老花镜、助听器、应急药品等。

　　下一步，点军区政务服务中心将不断优化服务流程，升级软硬件设施，为老年人以及特殊人群提供更加优质、高效的服务，打造一流的政务服务环境。（通讯员 余萍）