【伍家岗】用真心服务群众 用细心温暖民心 伍家岗区人社局持续提升“23℃人社服务”效果好

　　“你如春风一般的服务，让居住在异乡的我们感到非常温暖。”近日，伍家岗区人社局社保中心工作人员小覃收到一封手写的感谢信，这封信是两位退休老人写给她的。

　　今年4月，伍家岗区社保中心迎来两位退休老人。两位老人退休地为重庆，居住地在宜昌，因为不了解异地养老资格认证流程，所以前来寻求帮助。

　　为了不影响两位老人及时享受养老待遇，社保中心工作人员小覃迅速与重庆社保中心取得联系后，帮助老人下载重庆的养老认证APP，手把手教老人进行操作，耐心仔细地协助老人填写信息，最终成功在线上完成了养老资格认证。两位老人对小覃的暖心服务十分感动，送上手写的感谢信，感谢她手把手教老两口在线上完成养老保险异地资格认证，这份耐心让他们十分感动。

　　中心负责人告诉笔者，本月以来，区社保中心已累计处理异地养老认证业务20余人次。

　　今年以来，伍家岗区人社局深入贯彻落实全区优化营商环境暨干部作风建设年动员大会会议精神，突出问题导向，追求“23℃人社服务”质效，重点围绕“五问”要求，引导广大干部强作风、有担当、会服务，切实在人社系统形成好正实优的干部作风。

　　区人社局始终以优化营商环境为中心，致力打造一批“无欠薪项目部”，积极维护农民工合法权益。尤其是《保障农民工工资支付条例》出台后，区人社局联合各行业主管部门打出一系列“组合拳”，加大联合惩戒力度，坚守初心，将根治欠薪工作进行到底。

　　按照劳动维权投诉“有诉必接、有案必查、有查必果”的工作要求，区人社局今年共接待农民工来电来访800余人次，处理投诉举报热线、平台线索等300余件，为1996名劳动者追讨农民工工资1326万元，督促建设项目支付农民工工资5820万元。在有限的条件下，区人社局不断优化受理办案流程，提高风险多元化解效能。

　　“今年共收到五面用人单位和群众赠送的锦旗。”区人社局局长黎清介绍，该局始终坚持以人为本，切实转变工作作风，创新服务理念，让为民服务的形式更加新颖、内容更加精准，真正为老百姓办好事、办实事。

　　水管坏了找谁修？零工岗位哪里找？5月11日，万寿桥街道万达社区零工驿站正式上线，让找零工、打零工变得轻松快捷。

　　“你们信息一发布，我就接到了14个咨询电话，有3个人当即约好了面谈时间，零工驿站真是太方便，效率太高了！”上线不到1小时，万达广场沃尔玛超市人事经理金女士便向社区网格员“报喜”。

　　社区零工驿站还具有发布培训信息、宣传人社政策、维护劳动权益三项便民服务功能，通过网格微信群、社区抖音号、微信公众号，将“找零工、打零工、想培训、问政策、要维权”五类便民服务信息推送到社区居民手中，让居民逐步养成“找零工、打零工，到社区零工驿站”的习惯。（通讯员向姗莉）