【五峰】乡镇办事窗口“群众评”工作全面启动

　　“现在通过手机扫码就可以对享受的服务情况进行自由评价，真是太方便了！”2022年6月15日，五峰长乐坪镇白岩坪村村民向常菊到长乐坪镇政务服务中心查询医保缴费情况后，2号综合窗口工作人员主动引导该村民通过微信扫描窗口张贴的二维码，该村民毫不犹豫地选择并提交了“满意”评价，成功实现对窗口人员服务情况的评价。

　　据了解，6月15日，湖北五峰8个乡镇45个综合办事窗口全部规范张贴“一窗一码”，各窗口工作人员主动引导前来咨询政策或办理业务的企业和群众通过扫描二维码，对窗口的服务情况进行综合评价，自由选择“满意”或“不满意”评价，全面启动了乡镇便民服务“群众评”工作，“一事一评”工作落实落地，群众监督渠道进一步畅通，以群众评价监督持续推动基层便民服务质效提升。

　　五峰启动“群众评”工作的第一天，共有204个办事群众参与了评价，满意率100% 。下一步，五峰将进一步加大评价二维码线上线下公开力度和群众扫码评价的引导力度，认真落实“一事一评”，组织好年度“十优满意窗口”、“十差不满意窗口”评选工作，并在办事成效、办事体验、工作作风等方面持续发力，切实实现“以评促改、以评促建、以评促优”的工作目标。（通讯员 张钒）