【长阳】积极开展基层便民服务“群众评”

　　为进一步优化政务服务环境，畅通群众监督渠道，近期，在上级部门统筹部署下，长阳便民服务“群众评”评价系统正式运行。全县11个乡镇便民服务中心69个窗口分发了独立评价二维码，实行“一窗一码”制，通过微信扫描二维码进行服务评价。此次评议周期从2022年6月15日起至2022年12月30日，评议内容全面考验乡镇便民服务办事成效、办事体验、服务能力和工作作风。

　　强化责任意识，提升服务质效。全县统一组织摸排统计，制发工作提示，下发二维码，展示二维码，要求应评尽评，并将此项工作纳入政务服务年中督查，年底将评选年度便民服务“十优”“十差”窗口，倒逼责任上肩。

　　提升办事体验，密切干群关系。该县坚持把群众满意作为第一标准，要求工作人员贴心、暖心、诚心服务，提升群众办事体验。积极引导群众开展评价，密切党群、干群关系，达到以评促优、以评促改的目的。

　　狠抓队伍建设，改进工作作风。“群众评”工作开展以来，该县要求各乡镇便民服务场所窗口工作人员务必政策一口清，保持良好工作作风。接待办事企业群众要热心热情，落实一次性告知和首问负责制，以最短承诺时限、最多跑一次为服务目标，切实改进工作面貌，树立政府阳光形象。

　　截至目前，全县11个乡镇“群众评”二维码均正常运行，收到群众评价意见354条好评率100%，后续该县将加大力度引导群众关注政务服务工作，采集群众办事意见，聆听办事需求，不断推进基层便民服务标准化规范化便利化。（李濛）