加强窗口建设，提升服务水平

　　今年以来，点军区政务服务中心为构建优质高效便民利企的政务服务体系，持续推进政务服务事项“一门一窗”集中办理，提升企业群众办事便利度和满意度为目标，采取多种措施，重点加强综合窗口建设。

　　狠抓业务培训，规范考勤制度。通过联系相关审批部门，组织各种培训活动，切实提高综合窗口工作人员业务素养和服务水平。同时，严明工作纪律，认真执行中心考勤制度，做到“在岗在行在状态”。

　　实行高效服务，提高工作效率。为让办事群众“少跑一次路、少找一个人，只进一扇门”，综合窗口强化一次性告知，真正做到了“事事有着落，件件有回音”。

　　严格监督检查，确保收到实效。为使窗口建设工作持续、深入推进，积极邀请服务对象对工作人员服务态度和服务质量进行评价，一事一评、一次一评，切实解决群众反映的热点难点问题。

　　点军区政务服务中心成立综合窗口以来，负责受理市场监督管理局、交通运输局、住建局、城管局、农业农村局等27个部门的957项行政审批及公共服务事项，由“部门摆摊”变“一窗通办”，形成部门联动、高效核发的工作机制，有效解决同一窗口聚集人群多、办件等候时间长的难题，大大提升企业群众的满意度和幸福指数。（通讯员向奥林）