长阳经济开发区 “首席服务员”精准服务企业需求

　　4月8日，嘉禾生物，反馈问题：一是疫情影响产品流通，二是用工招人比较困难；9月27日，聿津生物，反馈问题：一是原材料供应不足，二是要求进行边坡整治……

　　翻开湖北长阳经济开发区管委会首席服务员郭志龙的服务手册，上面清晰地记载着他走访园区企业的相关情况。

　　作为首席服务员，郭志龙服务的有宜昌鄂西物流园、聿津生物、维特魔芋、嘉禾生物、中正魔芋等五家企业。对于企业提出的要求，他总是不厌其烦地帮忙解决。缺工的，及时联系县人社部门，为企业组织专场招聘会；原料不足的，及时对接相关部门，为企业找供货渠道；边坡整治的，积极与周边群众协调处理，企业群众双满意。

　　在长阳经济开发区管委会，和郭志龙一样的“首席服务员”有27名。

　　如何更好地推进企业服务工作，解除企业发展的后顾之忧，使他们安心在长阳投资经营，是长阳经济开发区管委会的头等大事。2022年，管委会选派27名“能服务、能沟通、能协调、能咨询、能指导、能帮办”干部，担任“一区四园”内100家重点企业的项目“首席服务员”，努力营造高效、精准、暖心的园区发展环境。

　　据了解，“首席服务员”主要围绕调研掌握情况、帮助纾困解难、推动政策落实、督促坚守底线、引导健康发展等5项主要职责开展工作，每月到企业项目走访服务，并根据企业实际提供服务和帮助填写《走访手册》。企业服务中心进行汇总、研判，形成汇总材料，开发区管委会定期召开联席会议，制定帮助企业项目解决困难和问题的办法。截至目前，收集汇总企业反馈难题143项，已解决问题127项。

　　为确保“首席服务员”制度落到实处，开发区管委会相继出台了《湖北长阳经济开发区管理委员会首席服务员制度》《湖北长阳经济开发区企业首席服务员评分细则》，切实帮助企业排忧解难，以“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，全面提升服务企业项目质效，促进企业健康、和谐、快速发展。

　　三峡日报通讯员 林宁 何锋