长阳：当好贴心“店小二”赢得群众“好口碑”

　　前不久刘女士在县政务服务中心办完护照后，在微信群和朋友圈点赞评价道：行政服务大厅的工作人员服务真好，进门就有工作人员主动问我办理什么业务，引导群众找准服务窗口。

　　近年来，办事企业群众对政务服务中心的好评不断，得益于窗口工作人员良好的服务态度、专业的服务能力及扎实的工作作风，始终秉承着“店小二”的服务理念，服务好每一位前来办事的企业群众。

　　据了解，刘女士因护照到期出行不方便想要重新办理，但由于常年在外工作对服务大厅不熟悉，便在微信群里打听大厅地址，又担心一时半会办不好而耽搁了出行时间，就这样带着各种不安焦虑来到了大厅。

　　令她没想到的是，一进大厅就有导办服务区的工作人员主动上前询问想要办理什么业务，得知是办理护照业务后，又及时引导她前往公安窗口，窗口工作人员热情耐心帮其办理了新护照。刘女士拿到新护照后，很开心地将自己办理护照的体验在微信群和朋友圈进行了分享，并为政务服务大厅工作人员点赞。

　　县政务服务大厅作为服务办事企业群众的“桥头堡”，“人人都是营商环境”这一理念已深入每一位工作人员内心，始终以“店小二”的劲头服务好每一位办事企业群众，坚持将办事企业群众的好评转化为服务动力，靠实际行动夯实“好口碑”。（通讯员李静）