优化服务再升级 点军区政务服务中心设“自助签字服务区”

　　近日，不少来点军区政务服务中心办理业务的群众在自助签字服务区，享受到了便捷高效的服务。

　　据介绍，为帮助办事群众快速适应新办事流程，提高群众办件满意度，针对办理过程中群众扫脸签字操作时间较长，中心通过分析研判，设置“自助签字服务区”，采取“自助签字电脑+帮办代办”的模式，及时分散大厅业务办理人流，窗口工作人员在业务受理提交后，将群众指引到自助签字服务区进行扫脸签字等操作，直至办理结束后帮办代办服务人员将相关证件递交给群众。

　　区政务服务中心相关负责人介绍，设立“自助签字服务区”这一举措，既可以及时疏堵点、分人流，又能在人流量平缓时切换成帮办代办自助服务区，为现场办事群众提供业务咨询和各类疑难问题解答，实现靠前服务，加快办事效率，减少办事群众的等候时间。该中心今年将继续坚持以企业群众需求为导向，以便民利企为宗旨，积极履行优化营商环境的主体责任，持续深化“放管服”改革，不断提升政务服务水平和企业群众的获得感、满意度，展现政务服务新面貌、新气象。（通讯员张雯雯）