开辟绿色通道 破解办事难题

　　近日，五峰政务服务中心迎来了一位单亲妈妈高某，她带着3岁的女儿来到公安窗口，申请为女儿办理户口迁移和姓名更改业务，但由于其申请条件不符、申请材料不齐，公安窗口的工作人员犯了难……

　　原来，高某与安徽籍丈夫潘某于今年年初离婚，高某获得了女儿抚养权，前夫潘某虽同意将女儿户口从安徽迁移至高某户籍地，并更改姓名，但按照法律规定，户口迁移需提交申请人现有户口簿，18周岁以下儿童更改姓名需父母双方协商一致并共同申请，由于居住外省、关系不和等原因，潘某不愿出具户口簿原件，拒绝奔赴五峰配合申请姓名更改。女儿秋季入学在即，户口与姓名问题却迟迟未解决，高某满心焦虑。结合实际情况和群众需求，五峰政务服务和大数据管理局和五峰公安局共同协商研讨，一致决定借助网络智慧平台，开辟绿色通道。

　　五峰渔洋关镇派出所与户口迁出地派出所联系对接，以线上共享方式获取户口簿电子证照页面，并指导潘某通过线上视频申请、全程录屏佐证、线下邮寄申请书的方式代替现场共同申请，以“远程沟通+证照共享”和“纸质邮寄+视频佐证”渠道，成功以依法依规下的特事特办解决了纸质材料不齐、现场申请跑路的办事难题。（通讯员卞丽君）