西陵：智慧助老 乐享“数智生活”

　　4月13日，西陵区政务服务和大数据管理局志愿者在城区夷陵广场开展“智慧政务”孝老敬老志愿服务活动，结合老年人实际生活体验，帮助40余名老人现场完成“鄂汇办APP”注册、生活缴费及养老认证操作，发放“鄂汇办”宣传册70份。

　　“阿姨，‘鄂汇办’APP已经帮您注册好了，以后您可以不出门就能在掌上完成生活缴费、不动产查询、养老资格认证的事项，后期还会陆续上线更多高频事项。”在志愿者们的帮助和鼓励下，老年人纷纷停下了广场舞，边对照着操作手册边注册。一位阿姨开心地说，以后终于可以不出门，在家用手机付水电气费了，太方便了。

　　近两年，为进一步提升服务精准化标准，西陵区设置74个“老幼服务专窗”，开通“助老绿色通道”，并为老年人提供协助填表、复印、扫描、证件免费邮递、速递信息查询等全流程帮办代办服务。同时，建立三级帮办代办服务队伍，为特殊人群提供上门办、延时办、预约办，配备16台政务服务一体机及专人指导，打造24小时不打烊服务，确保不会使用智能设备的老年人“就近办、随时办、智能办”。（记者宋程程、通讯员何梦杰）