秭归突出“五个过硬”营造“亲清”政务服务环境

　　今年以来，秭归县政务服务大数据局突出“五个过硬”扎实推进“清廉大厅”建设，在“严”字上着力，在“慎”字上加力，在“廉”字上发力，营造“亲清”的政务服务环境，以“受审分离”“一窗通办”改革为契机，打造“宜人服务-秭细办”党建服务品牌和“审批不见面、办事不求人”清廉大厅品牌，有效提升了营商环境“软实力”。

　　突出思想过硬，注入“廉文化”。通过诵读屈原诗词等方式，让廉洁思想入脑入心，提升机关及窗口党员干部廉洁意识，正确运用第一种形态，教育引导党员干部筑牢廉政思想防线，让“红红脸、出出汗、扯扯袖”成为常态，使监督更有力。

　　突出制度过硬，增强“廉保障”。修订管理制度50个，消除制度空白，在乡、村两级便民服务场所张贴“群众评”二维码，推广公共服务“以下评上”群众满意度测评“12345工作法”，开发“宜人服务-秭细评”服务评价系统，把评判权交给群众，做到以评促改、以评促廉。

　　突出队伍过硬，建设“廉团队”。制定大厅行为规范和服务承诺，举办心理健康讲座、服务礼仪培训12次，开展“三亮三比三评”党建主题活动，坚持开展红旗窗口、党员服务标兵、党员示范岗、最美店小二季度先进评选。

　　突出服务过硬，推行“廉考核”。在大厅设置“投诉意见箱”“事难办反映窗口”，鼓励办事群众在大厅投诉。实行“日提醒、周通报、月总结、季考核”，不定时进行纪律巡查，督促窗口人员转作风、优服务、提效率。综窗人员实行政府购买第三方服务外包方式，由北京思源政务公司实行标准化、规范化管理，进一步提升服务质量和水平。

　　突出作风过硬，构筑“廉堡垒”。以整治谋私贪腐懒政为重点，大力整治窗口工作人员“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾结黑中介”等作风和腐败问题，构筑清廉堡垒，规范阳光服务，出台清廉大厅建设十条“硬核”措施，组织开展承诺签名活动，开展岗位风险摸排，有效杜绝廉政风险。

　　据悉，近期，该县政务服务中心正在筹划开辟“秭归政务”抖音企业公众号，实行工作人员实时直播和录播，公开高频事项办事流程及收费事项，让政策公开透明，让服务始终在阳光下运行。

　　三峡日报全媒记者 何宝喜 通讯员 颜冬梅