当阳：以为民之心 增营商环境新“温度”

　　为着力打造一个比肩“110”“120”的“12345”便民服务热线品牌，助力我市进一步优化营商环境。6月13日，当阳市智慧城市运行管理中心组织开展“12345”便民服务热线处办质效提升培训会。

　　会议指出，各单位要提高认识，增强服务群众的使命感和责任感，多站在市民角度看问题；要狠抓办件时效，杜绝超期办件产生，实现群众诉求快速响应和高效处办；要用好“吹哨报到”机制，加强部门联动，切实解决群众诉求；要提高办件质量，聚焦“三率”指标，增强群众获得感、幸福感和满意度。让“12345”便民服务热线真正成为“市民诉求总客服、问计于民新载体、社会治理新平台、城市运行总调度”。

　　会上，当阳“宜接就办”快处中心还讲解了近期处办质效中存在的问题，举例分析了群众诉求回复规范。并邀请了部分单位做经验交流分享。（通讯员李小蕾 姚俊豪）