宜都：实现政务服务“首席服务员”全覆盖

　　（通讯员 周维）“在综合窗口提交资料后，‘首席服务员’热情接待，仅用一个小时就领到了营业执照！”近日，宜都市民张先生在宜都市政务服务大厅成功开办了一家信息技术有限公司。

　　“企业开办所需提交的材料和审批标准都非常明确，申办人提交材料，窗口人员受理后，便由我全程负责审批直至发证。”宜都市市场监管局“首席服务员”吴冬艳介绍道，“首席服务员”新机制免去了层层审核、逐级审批的传统流程，实现了“一人受理、首办负责、全程服务”，得到了企业群众的普遍赞誉。

　　宜都市政务服务中心自今年3月份推行“首席服务员”制度以来，各行政审批部门积极遴选业务精通、服务精湛的骨干力量，授予相应审批权，破解了传统审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等问题，大大提高了现场办结率。截至目前，25个审批部门授权的53名“首席服务员”全程审批1167个事项，进一步加快了审批速度，提高了现场办结率。当前全市总体事项承诺时限较法定时限压缩95.10%，即办件占比97.59%，1575个事项实现零跑腿。截至6月底，“首席服务员”已帮助企业解决各类问题2.5万余件，累计新增市场主体14444家，同比增长89.85%,有力助推了企业开办提速、提质、增效。