一个窗口办理医保、社保、教育、卫健等33个事项 “一件事一次办”推进政务服务再升级

　　“没想到一个窗口一次就办好了不动产、税务、供水、供电、供气5个部门的事情……”近日，在夷陵区政务服务中心不动产登记专区综合窗口前，刚刚办理了“二手房转移登记和水电气联动过户（一事联办）”业务的王先生欣喜地说。

　　今年6月底，夷陵区“一窗通办”改革再升级，区政务服务中心一楼设置21个“无差别”综合窗口，可办理33个部门共1400项政务服务事项。该区围绕政务服务重点领域高频事项，持续推进“一件事一次办（一事联办）”改革，先后推出了新生儿出生、企业开办、不动产登记+水电气过户、健康证网上申领等“一件事一次办”集成服务。

　　聚焦个人买房、卖房过程中的一揽子手续和材料做“减法”，通过流程优化、数据共享、系统再造，将二手房转移登记、水表过户、电表过户、燃气过户四件事情集成到一个窗口、一次办理，依托湖北政务服务网开通“个人存量房转移登记申请（含水电气联动办理）”线上办理渠道，实现不动产登记与水电气过户“一件事一次办”。以前，群众需要分别跑4个窗口、交16份材料、大约6天时间才能办完。改革后，只需到不动产1个窗口，提交1份材料，一个小时就能完成二手房转移登记和水电气过户申报。

　　为破解个体工商户“开办易、退出难”问题，市场监管和税务部门签署合作备忘录，建立完善跨部门联动联办机制，简化个体工商户退出环节办事流程，推出“个体工商户注销一件事”办理服务。现在，个体工商户就近前往乡镇便民服务中心，便可直接办理注销事宜，跑动次数由3次减少为1次，办理时间由2个工作日压缩为半小时，真正做到了“数据跑腿”代替“群众跑路”。目前，已有486名个体工商户享受了“一次申请、一站办结”服务，提高了群众和市场主体的满意度。

　　一窗受理，综合服务，背后离不开夷陵区政务服务中心各窗口部门优化营商环境、深化“放管服”改革的决心和行动。今年以来，该区政务服务中心组织各窗口部门梳理高频政务服务事项清单187项，规范事项办理流程。“深化‘一窗通办’改革带给办事群众、企业最明显的变化就是‘只取一号、只找一窗、一次办成’。”夷陵区政务服务中心主任王光华介绍，改革后区政务服务中心设置了无差别综合服务区、分领域综合服务区、特色服务区，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，群众及企业办事只需一次排队取号，按照提示到一个窗口便可办理医保、社保、市场监管、教育、卫健等33个部门全部政务服务事项。（通讯员白卉、张年年）