伍家岗：多措并举推进医保便民措施落地开花

　　“接待我的玮玮老师除了主动添加我的微信，还陪着我到大厅综合窗口办事，当时我一下子‘破防’了，热泪盈眶，虽然就医的路很漫长，但有这么多好政策，让我感到了温暖，这么多的好人，让我看见了希望。”8月8日，来自辖区艾家嘴社区的黄女士，在伍家岗区政务服务中心办完业务后，给区医保局办公室打来电话表示感谢时说。

　　自国家及省市医保服务便民措施实施以来，伍家岗区医保局将“主动办”“就近办”“电话办”等特色服务融入便民举措，对涉及特药门诊、门诊特殊慢性病等报销资料多而杂的特殊群体，主动添加办事居民的微信，及时在线上解疑答惑，把“一窗受理”“一站式服务”落到实处，切实将人民至上的发展理念转化为医保惠民实效。

　　除了“主动办”夯实一站办温度，区医保局还将城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗救助对象手工（零星）报销等事项向基层延伸，下沉至街道（乡），社区（村）办理，为居民群众进一步提供“就近办”的服务。（通讯员李少华）