当阳12345热线：用心服务，解民之忧

　　“打了12345热线电话后，我反映的问题都得到了快速的解决和落实，这便民热线真便民!”近日，当阳市玉阳街道办的王先生特意致电当阳城运中心，表扬了当阳“12345”热线部门的工作态度和效率，逢人就夸当阳的便民热线快速、高效。

　　据悉，王先生先后向“12345”热线5次反映小区管理、交通秩序、噪声扰民等问题。“街上安装护栏之后（南正街到天桥这段路上），摩托车、电动车骑行不便，骑到人行横道上，甚至有些还逆行，有的外卖骑手，一手骑车一手打电话，这样更容易交通事故的发生，希望有关部门加强管理力度，避免事故发生。”王先生说道。

　　为了避免事故发生，保障安全通行，当阳市城运中心加大督办力度，当阳市公安局迅速安排，组织骑手学习交通安全知识，并在微信上建立外卖快递群，随时通报曝光骑手的交通违法行为，常态化在天桥路段安排人进行集中整治。

　　“12345”热线是反映社情民意的“晴雨表”，也是基层工作的助推器。作为体现营商环境的重要窗口，当阳以“12345”热线为抓手，以群众满意度为标准，服务企业、服务市民，使热线真正成为干群“连心桥”、便民“直通车”。

　　“反映了五个诉求，每个诉求的办理结果我都非常满意，就是感觉有点不好意思，太麻烦大家了!”王先生在电话里说道。民生无小事，枝叶总关情，当阳城运中心将始终立足本职，切实优化工作作风，持续用心、贴心、暖心为民排忧解难，着力把“12345”热线打造成有温度、有力度的便民服务热线品牌，助力当阳营商环境全面提升。（通讯员李小蕾、吴峰）