立足“小窗口”做优“大服务” 为运输企业按下“加速键”

　　3月11日，货车司机王先生来到伍家岗区政务服务中心综合窗口办理货车年审业务。工作人员告诉他：“现在货车年审业务已经实现机器人自动审批，只需要上传相关申请材料，符合条件即可立即出证。”随即，王先生通过机器人综窗自助上传资料，机器人运用AI及大模型等智能化技术自动校验、审核、批准，仅简单操作几步就完成申报，王先生对此赞不绝口，表示“太快太方便了，高科技就是不一样。”

　　据了解，伍家岗区现注册有1200余家道路运输企业、登记有2400余辆营运货车，政务服务中心将货物运输车辆年审、货运经营许可及道路运输证的配补换发等16个事项纳入政务服务大厅办理，提供“开办运输企业一件事”“一窗受理、一次办好”服务，有效解决道路运输经营者“多头跑”问题。

　　近年来，伍家岗区政务服务和大数据管理局积极探索运用大数据、人工智能、算法引擎等技术，打造“智能办”办事体系，积极推动政务服务向智能化、高效化、便利化转变。政务服务中心“机器人”窗口实现“货运车辆年审（纸质证）”“个体工商户注册登记”“个人独资企业设立登记”3个高频事项自助受理、自动审批、即时出具结果、在线签发证照，“一次申请、一站式办结”，此外“食品经营许可新办”“公共场所卫生许可（新办）”正在测试中。（通讯员陈昕）