当阳：分析研判提质效，数据预警保民生

　　为进一步提高“12345”热线办件质效，增强各承办单位工作人员处办能力和水平，发挥好“汇民意、解民忧、察民情、暖民心”的平台作用，4月23日，当阳市城运中心组织开展“12345”便民服务热线处办质效提升培训会。

　　会上，当阳城运中心通报了3月办件情况，通过分析典型案例和复杂办件，各参会单位对提升市民满意度和数据预警工作有了更深的理解和认识，纷纷表示下一步将继续以市民满意度作为评价标准，更加用心、细心、贴心、耐心地办好人民群众的每一个诉求。会议强调，办件员应站在诉求者的角度急群众之所急、想群众之所想，以更紧迫的责任感高效办理群众诉求，从办好“一件事”到解决“一类事”转变。

　　“12345”热线是群众身边亲民、便民、利民的帮手和工具，下一步，当阳城运中心将加大对市民满意度的考核力度，以数据预警工作为抓手，持续推进多部门联动，及时、细致、高效地做好市民诉求的处办，将“12345”热线打造成群众信赖的品牌力量。(记者冯翔,通讯员李小蕾、吴峰)