夷陵区医保局24小时暖心服务“不打烊”

　　“请问是夷陵区医保局吗？父亲在北京住院，医保能报销吗？应该怎么办理？”“请不要着急，可以在手机上办理异地就医备案，出院时可直接结算。我告诉你操作方式 ……”这是夷陵区医保局工作人员余光艳晚上10点接到的电话，像这样在下班以后的电话咨询，她和同事每天至少要接十几个。

　　医保服务“24小时随时办”是该区医保局深化“放管服”改革，持续优化营商环境的重要举措。为让群众少跑腿、好办事，该局聚焦群众所愿所盼，采取“窗口+自助”“线下+线上”相互补充的服务模式，开通医保24小时服务热线，同时依托政务服务网、“夷陵医保”微信公众号、“国家医保服务”APP等平台，拓展全程网办、智能速办。窗口办、网上办、电话办、掌上办、机上办……确保业务办理24小时不打烊，全天候不断档 ，丰富的医保经办方式，让医保服务跑出“加速度”，极大便利了群众就医，获得群众一致好评。（通讯员张婷）